Liderazgo y negociación

Dirigido a quienes desean aprender a desarrollar las competencias y habilidades para acompañar y liderar a sus colaboradores, a través de la comunicación asertiva, motivación y retroalimentación constructiva, a la par con el desarrollo de habilidades de negociación y manejo de conflictos, logrando acuerdos exitosos y una relación a largo plazo con sus clientes y proveedores.

Para las empresas que desean capacitar a sus colaboradores en habilidades de liderazgo y negociación, el curso se encuentra registrado ante la STPS y otorgamos constancia DC-3.

Herramientas de coaching

Dirigido a quienes desean transformar sus barreras de comunicación e interrelacionales para alcanzar los resultados, optimizando la conciencia de si mismo y las relaciones con quienes lo rodean.

Para las empresas que desean capacitar a sus colaboradores en estas herramientas, el curso se encuentra registrado ante la STPS y otorgamos constancia DC-3.

Gestión de servicio al cliente

Con este taller su equipo de colaboradores identificará los errores más comunes en el servicio al cliente, comprenderá los elementos que determinan la calidad del servicio,  además de conocer herramientas para una comunicación interpersonal efectiva, con el fin de gestionar un servicio al cliente de calidad, que se centre en la creación de experiencias que generan lealtad en el cliente.

Este taller está registrado ante la STPS, por lo que otorgamos constancia DC-3.